Facebook, Messenger i Instagram zaliczyły 12 czerwca dużą awarię, którą odczuli również użytkownicy w Polsce. Problemy nie wyglądały jak zwykły błąd telefonu czy słabszy internet. W wielu przypadkach użytkownicy byli wylogowywani z kont, widzieli komunikaty o błędzie albo nie mogli wysłać wiadomości w Messengerze, informuje blogspalinowy.pl.
Najważniejsze: to nie musiał być problem z twoim smartfonem. Tego dnia awaria dotyczyła usług należących do Meta i miała znacznie szerszy zasięg.
O skali problemu informował m.in. Reuters, powołując się na dane z Downdetectora. Według tych informacji liczba zgłoszeń dotyczących Facebooka przekraczała 62 tys., a Instagrama — 8 tys. około godz. 10:11 czasu wschodniego w USA. W Polsce problemy mocno było widać zwłaszcza w Messengerze: Onet podawał, że tuż przed godz. 16 liczba zgłoszeń dotyczących Messengera sięgnęła 17 tys.
Jeśli 12 czerwca Messenger nagle wyrzucał z konta, Facebook pokazywał błąd, a Instagram nie ładował się poprawnie, najpewniej nie był to pojedynczy problem po stronie użytkownika.
Co dokładnie nie działało 12 czerwca?
Zgłoszenia użytkowników dotyczyły kilku usług Meta jednocześnie. Najczęściej pojawiały się problemy z logowaniem, ładowaniem aplikacji i wysyłaniem wiadomości. To ważne, bo przy zwykłej awarii telefonu problem zwykle dotyczy jednej aplikacji albo jednego urządzenia. Tutaj sygnały napływały równocześnie z wielu krajów i różnych platform.
| Usługa | Najczęściej zgłaszany problem | Co mógł widzieć użytkownik? |
|---|---|---|
| Logowanie i ładowanie strony | Błąd strony, wylogowanie, problem z wejściem na konto | |
| Messenger | Logowanie i aplikacja | Komunikat o nieoczekiwanym błędzie, brak dostępu do rozmów |
| Ładowanie aplikacji i konta | Problemy z odświeżaniem, logowaniem lub otwarciem aplikacji | |
| Częściowe zakłócenia | Problemy zgłaszane przez część użytkowników usług Meta |
Serwis Downdetector dla Facebook Messengera pokazywał, że wśród zgłoszeń dominowały problemy z logowaniem oraz samą aplikacją. To dobrze tłumaczy, dlaczego część osób mogła mieć wrażenie, że ktoś „wyrzucił” je z konta albo że aplikacja nagle przestała rozpoznawać poprawne dane logowania.
Czy Facebook i Messenger już działają w Polsce?
Po największej fali zgłoszeń sytuacja zaczęła się stabilizować. Aktualna strona Downdetectora dla Messengera w Polsce wskazywała już brak masowych problemów z usługą, choć po dużych awariach dostęp może wracać stopniowo. To oznacza, że u jednej osoby aplikacja może już działać normalnie, a u innej jeszcze przez pewien czas pojawia się błąd logowania lub opóźnienie w wiadomościach.
Najprostsza odpowiedź brzmi: usługi Meta w Polsce powinny już działać u większości użytkowników, ale pojedyncze problemy mogą jeszcze występować lokalnie lub na konkretnych kontach.
Przy takich awariach nie warto od razu resetować telefonu, kasować konta ani zmieniać hasła w panice. Najpierw trzeba sprawdzić, czy problem nie jest masowy.
Jak rozpoznać, że to awaria Meta, a nie problem z telefonem?
Największy błąd użytkowników w takiej sytuacji to natychmiastowe szukanie winy w swoim urządzeniu. Tymczasem awaria globalnej platformy może wyglądać bardzo podobnie do problemu z aplikacją w telefonie.
- Messenger wylogowuje z konta bez wyraźnego powodu.
- Facebook pokazuje komunikat „coś poszło nie tak”.
- Instagram nie ładuje aktualności lub profilu.
- Hasło wygląda na błędne, choć wcześniej działało.
- Problem pojawia się jednocześnie u znajomych.
- Downdetector pokazuje nagły wzrost zgłoszeń.
Właśnie taki schemat było widać 12 czerwca. Business Insider informował, że problemy objęły Facebooka, Instagrama, Messengera i część narzędzi biznesowych Meta, a rzecznik firmy Andy Stone potwierdził, że Meta wie o kłopotach z dostępem do usług i pracuje nad rozwiązaniem.
Gdy jednocześnie nie działa Facebook, Messenger i Instagram, prawdopodobieństwo awarii po stronie Meta jest znacznie większe niż awarii twojego telefonu.
Czego nie robić podczas takiej awarii?
Podczas dużej awarii łatwo wykonać ruchy, które później tylko komplikują sytuację. Szczególnie dotyczy to kont używanych do pracy, reklam, sprzedaży, kontaktu z klientami albo logowania do innych usług.
- Nie zmieniaj hasła kilka razy z rzędu — możesz uruchomić dodatkowe zabezpieczenia konta.
- Nie usuwaj aplikacji bez potrzeby — problem może nie leżeć po stronie telefonu.
- Nie klikaj przypadkowych linków „naprawiających Facebooka” — w czasie awarii rośnie ryzyko fałszywych stron.
- Nie podawaj kodów logowania osobom trzecim — Meta nigdy nie powinna wymagać ich przez prywatną wiadomość.
- Nie zakładaj od razu nowego konta — po ustaniu awarii stare konto zwykle wraca do działania.
Jeśli usługa nie działa, najlepiej sprawdzić oficjalne lub wiarygodne źródła informacji, odczekać kilkanaście minut i dopiero później ocenić, czy problem nadal dotyczy tylko twojego konta.
Dlaczego awarie Meta są tak odczuwalne?
Facebook, Messenger i Instagram to dla wielu osób nie tylko rozrywka. To także kontakt z rodziną, obsługa klientów, sprzedaż, reklamy, grupy lokalne, wydarzenia i komunikacja w pracy. Dlatego nawet kilkudziesięciominutowa awaria potrafi wywołać duże zamieszanie.
Dla prywatnego użytkownika to irytujący problem. Dla firmy, która prowadzi sprzedaż przez Facebooka lub Instagrama, taka awaria może oznaczać realną stratę kontaktu z klientami.
Warto też pamiętać, że Downdetector pokazuje zgłoszenia użytkowników, a nie pełną liczbę osób dotkniętych awarią. Oznacza to, że faktyczna skala problemu może być większa niż widoczna liczba raportów. Zwracał na to uwagę również Reuters, opisując piątkowe problemy z usługami Meta.
Co zrobić, jeśli Messenger nadal nie działa?
Jeżeli u większości osób Facebook i Messenger już działają, a problem nadal występuje tylko u ciebie, wtedy warto przejść przez krótką listę podstawowych działań. Nie chodzi o „magiczne naprawianie” awarii Meta, ale o wykluczenie lokalnego problemu po twojej stronie.
- Sprawdź, czy działa internet mobilny i Wi-Fi.
- Uruchom ponownie aplikację Messenger lub Facebook.
- Sprawdź, czy aplikacja ma aktualizację w sklepie Google Play lub App Store.
- Spróbuj zalogować się przez przeglądarkę, a nie tylko przez aplikację.
- Sprawdź Downdetector i najnowsze komunikaty w mediach.
- Odczekaj, jeśli problem pojawia się bezpośrednio po dużej awarii.
Jeśli problem dotyczy tylko jednego konta i utrzymuje się długo po zakończeniu awarii, dopiero wtedy ma sens sprawdzanie zabezpieczeń konta, aktywnych sesji i ewentualnych komunikatów od Meta.
W podobnym kierunku idą też inne platformy komunikacyjne, bo Discord testuje już dźwięk przestrzenny w wersji Canary.
